Pour qui?

  • Pour les ministères et les organismes publics
  • Pour les municipalités
  • Pour les entreprises
  • Pour toute personne ou organisation qui souhaite mieux accueillir et servir les personnes ayant une incapacité

Nous vous aidons à accueillir et servir tout le monde

Le développement de la société québécoise requiert la contribution du plus grand nombre possible de ses citoyennes et de ses citoyens. Parmi celles-ci et ceux-ci figurent les personnes handicapées. Afin d’accroître leur participation sociale, elles doivent notamment avoir accès aux documents et aux services offerts au public. 

En vertu de la Loi assurant l’exercice des droits des personnes handicapées en vue de leur intégration scolaire, professionnelle et sociale, l'Office des personnes handicapées du Québec a le devoir de promouvoir la création de programmes d'information et de formation visant à favoriser une meilleure connaissance des personnes handicapées, de leurs besoins et des conditions propices à leur intégration et à leur participation à la vie en société, ou encore, au besoin, de développer de tels programmes en collaboration avec les organismes de promotion et les organismes qui dispensent des services.

Les ministères, les organismes publics, les municipalités ainsi que les entreprises privées doivent se préoccuper de la qualification de leur personnel au regard des services à offrir aux personnes handicapées. Dans le cadre de la stratégie de mise en œuvre des politiques gouvernementales L’accès aux documents et aux services offerts au public pour les personnes handicapées et À part entière : pour un véritable exercice du droit à l’égalité , l’Office s’est engagé à leur fournir des outils de formation et de sensibilisation en matière d'accueil et de dispensation de services, d'approche inclusive, d'accommodements et de moyens de communication. Cet engagement de l’Office s’exprime notamment par la création du site Web Services accessibles dédié à l’accueil des personnes handicapées.

Ce site contient des renseignements permettant de mieux comprendre les différentes incapacités et permet aux personnes qui le consultent d’identifier leurs besoins en matière de formation initiale et de formation continue pour accroître leurs compétences professionnelles ou techniques en vue d’accueillir et de servir les personnes handicapées.

J’invite donc les ministères et les organismes, les municipalités ainsi que les entreprises à utiliser ce que le site Web Services accessibles leur propose, à s’en inspirer et à proposer des adaptations au besoin pour en faire un outil performant. L’Office souhaite qu’il devienne pour eux un point de référence leur permettant de favoriser la participation sociale des personnes handicapées, et ce, en leur offrant des services de qualité.

La directrice générale,

Anne Hébert

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